近年来，电子商务蓬勃发展，甚至已成为县域转变发展方式、提升经济增长速度、带动城乡一体化、促进就业的重要发展方式。但是广大县域电商创业群体对电子商务普遍存在“不知道、不会做、做不好”的问题。

县域电子商务公共服务中心随即应运而生。它的主要功能是为全县企业和个人提供电商相关的政策咨询、专业培训、信息对接、产品包装、推广策划、经营贷款、办证办照等业务，为电商企业发展做好全方位服务。

既然是“电子商务公共服务中心”，所提供的服务就应该立足于“电商”，且尽可能地具备“公共”属性。砚山县的电子商务公共服务中心的服务有：

1.提供电商孵化基地

砚山县电子商务公共服务中心落户砚山县第二幼儿园旁，运营面积达4000余平方米，中心现建有共六个中心，包括：农特产品展览中心、电商扶贫专区、实操培训中心、普及培训中心、运营服务中心、摄影直播中心，能够实现对当地的农牧产品、林果产品、绘画艺术、手工艺术、文化旅游等特色产品进行充分展示。另外，中心为入驻的电商企业、个人均配备了办公室、桌椅、网络、下单一体机、溯源机等设备设施。

2.提供专业电商运营及服务

砚山县通过公开招标，引进专业的第三方电子商务团队负责运营电商公共服务中心，为从事网络创业和服务的人员提供产品研发、包装设计、营销策划、咨询服务及其他增值业务的服务。

3.提供线上服务平台系统

砚山县电子商务公共服务中心已建成面向农村且功能完善的电商服务网上平台。

4.具备完善的服务管理制度

砚山县电子商务公共服务中心的入驻企业及个人应做到以下方面：

①遵守规定的作息时间，上班时间为上午8：30—11：30，下午13：30—15：30，入驻企业应服从公共服务中心管理。

②严格按照《砚山县电子商务公共服务中心入驻协议》约定的经营范围开展经营性活动。

③工作日期间不得擅自关门歇业，连续三天或累计七天关门的，责令其退出公共服务中心，如因特殊原因暂时关门歇业的企业，需到管理办公室办理请假手续。

④工作期间必须保持仪容整洁，不得聚众闲谈、不随地吐痰、不乱涂乱画，维护公共服务中心公用设施，保证公共服务中心正常运营秩序。

⑤对公共服务中心的参观者保持亲切友善的笑容，礼貌热情待客、耐心解答问题，不得怠慢、嬉笑、辱骂，不做任何有损于公共服务中心形象的事情。

⑥入驻企业及个人要服从公共服务中心的管理，无故不参加管理办公室组织的活动达到两次的，取消入驻资格。 

5.提供电子商务培训基地

砚山县电子商务公共服务中心设立了电子商务培训基地，并配置了300 平米的公开课培训室、300平米电脑实操课培训室及60平米的沙龙路演区，每年可为我县农村青年提供超过3000人次的电商知识技能培训，同时还可通过下乡进村等方式为政府、企业、农民等进行普及性电商公开培训、实操性电商技能培训等，且能够做到为受训人员进行跟踪辅导。

6.中心服务内容及对象

①政府：中心可通过电商技能培训、追踪孵化等方式为政府引进、培育当地电商人才。

②企业：中心为企业的优质产品提供展示、推广、销售的平台，并设立咨询台，砚山县各职能部门如商信局、财政局等工作人员定期提供政策咨询服务。

③创业者：中心可为当地创业者提供低成本的创业软、硬件支持，如办公场地、设施设备、持续的技能提升服务等。

                                 砚山县电子商务工作领导小组办公室            

                                              2019年9月30日